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Varmiloの注文のキャンセルの方法

出荷前にVarmiloのSupportにメールを送ったらキャンセルできた。
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# キーボード # Varmilo

はじめに

先日Varmilo(グローバル版の方のサイト)でメカニカルキーボードを購入したのだが、PayPalで支払い直後にやっぱり別の軸に変えたくなり、キャンセルをした。 そのときキャンセルの手順がサイトに記載されていなく若干戸惑ったので、今後同じような状況になった人のためにメモを残す。

なお、この情報は2022年12月現在のものであり、今後はこの方法ではキャンセルできなくなる可能性もあるので注意。 また、おそらく出荷前でないとキャンセルはできないと思われる。

キャンセル手順

1. サポートにメールを送る

注文履歴(My Order)の画面にはキャンセルボタンがないが、画面の右下にCustomer Serviceというアイコンがある。 そこをクリックするとVarmilo SupportのメールアドレスとDistributor Supportのメールアドレスが表示される。 公式サイトなのでDistributorではないと考え、Varmilo Supportの方のアドレスに以下のような文面を英語で書いてメールを送った。


Title: 注文番号xxxxxxのキャンセルの依頼

Varmilo Supportへ

私のユーザ名はxxxxxxです。

以下の注文を間違えたのでまだ出荷前ならキャンセルして欲しいです。

注文番号: xxxxxx

他のスイッチに変更したいと思います。
もし出荷前ならキャンセルしてください。

よろしくお願いします。

英語に自信のない場合はDeeplかGoogle翻訳あたりに頼むといいと思う。もちろん自分は頼んだ。 まあ、ユーザ名とキャンセルしたい注文番号が伝われば適当でも大丈夫だと思う。

なお自分はGmailから送ったが、(主に金盾関連で)中国にGmailが届くか不安になって色々調べてみた。 Varmilo supportのメアドのドメイン名のMXレコードはqq.comのサブドメインになっていた。 調べたところ、qq.comは中国の大手メールサービスらしく、サイトによってqq.comにGmailからのメールは届くという記述 [1] や届かないという記述 [2] があり、不安だったが返信メールは来たのでちゃんと届くようだ。

2. サポートから返信メールが来る。

キャンセルした、という旨の返信メールが来る。 自分やキャンセル依頼のメールを夜中に送ったが、次の日の朝10時くらいには返信が来た。

しかし注文履歴のステータスは"paid"のままだったので、不安になってちゃんとキャンセルされてるか確認したところ、ちゃんとキャンセルされておりそのうち返金される、という旨の返事が帰ってきた。

3. 返金される

その日の夜にPayPalから返金があったというメールが来た。 支払ったドルの額と同じだけドルで返金があったが、為替の関係やPayPalの手数料の関係かわからないが、日本円にすると返金額が5%くらい少なかった。

また、相変わらずVarmiloの注文履歴のステータスは"paid"のままであった。

まとめ

redditのこの投稿で購入後にすぐキャンセルリクエストしたけどダメだったというものがあったので、半ばダメかと思ったが、普通にキャンセルに応じてくれたので非常に助かった。

しかしPayPalは返金してもらうと向こう側が手数料40円かかるらしい?し、自分もおそらく手数料取られたと思うので、入金は注文が本当にそれでいいのかよく考えてからにしよう。(自分も入金前にもっとよく考えるべきだったと反省しています。)

参考

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